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武当山公积金办:“一网通办”让群众更满意

2022-11-03 16:50:29 来源:武当山特区政务网 作者:韩艳 点击:

 

 

  “工作人员的服务专业细致,办事效率高。十几分钟就完成了整个办理流程,办完以后到账也很及时。”日前,办完公积金提取业务的刘先生高兴地说。

 

  为持续优化营商环境,推动“放管服”改革,武当山公积金办着力打造“环节少、流程畅、效率高、服务优”的“一网通办”服务新模式,将更多的线下业务转移到线上办理,实行线上线下一体化运行,切实让数据多跑路、让群众少跑腿。一是主动转变服务理念、强化服务能力、改变服务形象、提升服务效率,实现窗口服务从“要我服务”到“我要服务”转变;二是紧紧围绕“减环节、减时间、减成本、减材料”的工作目标,缩短办事时限。其中,退休提取、偿还贷款等部分提取业务只需提供身份证、个人一类借记卡或社保卡即可办理,资金“秒到账”,也可以自助办、网上办、掌上办,大幅提升了办事职工的满意度。同时,实行容缺受理、上门服务、延时服务,按照“谁负责、谁落实,谁受理、谁跟进”的工作原则,将缴存职工的“呼声”作为行动的“哨声”,有应必回,有疑必答,切实解决好办事群众的“急难愁盼”问题。

 

  下一步,武当山公积金办将继续创新思路,打通信息壁垒,畅通服务流程,确保完成各项工作任务。

 

 

[责任编辑:刘芳]
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