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一个人的坚守:没有假期的警务室

2020-10-03 08:06:18 来源:长江云 作者:游云 李强 马张驰 点击:

 

  在武当山风景区,不少游客对这位“亲人警官”印象深刻。他,坚守在武当山游客中心警务室已10年有余。每天迎来送往来自全国各地的游客、香客,用行动默默守护着平安,以他名字命名的党代表工作室肯定他,无论是寒冬、酷暑,你总能看到他忙碌的身影,用一颗为民服务的热心架起了一座警民“连心桥”。

 

  热心服务游客,10年累计加班13000余小时。10月1日,星期四,凌晨5点50分,在武当山游客中心警务室内,56岁的民警老罗拔完两口面条,连忙穿好警服带上执勤帽,直奔景区入口的安检通道。刚出门,老罗碰到一位去食堂吃饭的门票局工作人员。“今天这么早过来啊。”同事挥手致意说道。“嗯,今天中秋、国庆假期首日,游客量大,需要提前做好准备。”老罗回答。紧接着,老罗熟练的打开安检仪器,测试正常后又朝监控机房走去,开启了他当天的工作。

 

 
 

  老罗名叫罗春生,是武当山特区公安局老营派出所游客中心警务室的一名民警,在游客中心警务室工作已10年有余。“在双休日或节假日执勤值班,我早就习惯了。”老罗说:“大多数游客都是利用假期出来游玩,我们则是带着装备守护,保障游客安全游玩最重要。”自“与爱同行 惠游湖北”活动开展以来,武当山旅游持续升温,加上中秋、国庆双节到来,做好疫情常态化下的旅游安保工作成为了老罗的重要任务。

 

  “警官,你好,我的钱包不见了,包面有手机、身份证、银行卡等重要物品,能不能帮我找回?”上午9点,正当老罗在游客中心巡逻时,一名来自河南的游客张先生急匆匆找到老罗。“您先不着急,详细说下你经过的路线和最后一次看到钱包的时间。”老罗安抚着着急的游客, 轻熟地在工作本上记录着游客反映的每一条线索。“走,我带您去监控室看看。”老罗领着张先生走进机房,打开监控开始仔细查看。“您看,这是您当时坐的休息长椅,您当时把包放在身边,离开时身体触碰后包掉落在长椅后。”老罗顺着这一线索,将时间拖着当前,发现钱包还依旧在原地,赶忙带着张先生赶到现场找到了遗失的钱包。“太感谢了,东西都还在。”游客张先生清点完钱包物品后,原本焦急的脸上重新挂满笑容,临行前向老罗挥手致谢后乘坐旅游大巴开启观光之旅。

 

  由于景区公安工作的特殊性,罗春生的工作看起来很是寡淡,除了值班就是加班。每年从春节到除夕,其中104天双休日,11天法定节假日,9个道教重要节日,他都在岗位上维护秩序,服务游客保护安全,初略估算每年要加班1300个小时,近十年来累计13000小时,是全局加班工作最多的民警。净化旅游环境,用心坚守脚下“一亩三分地”。

 

 

  2011年9月,游客中心警务室正式挂牌,征集警员入驻时,老罗第一个举手报名,这一干就是十年。武当山景区售票大厅、停车场及周边酒店、商铺、学校成为了他的责任区,景区警务室不同于社区警务室,工作的重点除了维护治安稳定外,最重要的就是发挥公安职能服务游客、净化旅游市场。“片区不大,但责任重大,游客无小事,你能管的好吗?”上岗之初,面对家人的质疑,老罗没有退缩。好强的他开始想办法制定“攻略”:组建巡逻队、入户做登记、……罗春生连续两个多月不间断地走访,摸清了管片的“家底”,罗列出第一批“问题清单”。非法拉客、揽客、逃票现象屡禁不止,非宗教领域从事宗教活动的场所、“假道士”卜卦算命沿街吆喝,游客投诉多、怨气大,严重影响景区形象。

 

  如何守好进入景区的第一道“关口”,老罗暗下决心,一定要把这“一亩三分地”打理好。说干就干,那段时间,他像着了魔一样,每天穿梭在武当山售票大厅、停车场、金街、银街等人流密集场所,重点针对旅游市场乱象、治安交通乱点堵点进行摸排调研,对发现的问题梳理下发整改意见,涉嫌违法犯罪的一律依法打击。通过一年的不懈努力,非法拉客、堵客等行为明显减少,景区大门口恢复了正常旅游经营秩序。为了防止“死灰复燃”,每逢节假日客流高峰期,他总会联合旅游、城管、文物宗教等部门,开展旅游环境专项整治行动,确保给游客提供一个平安、和谐、有序的旅游环境。

 

  “有事找老罗。”这句话已经成为武当山游客中心的服务名片。每逢节假日,来自全国各地的游客、香客涌入武当山,总会遇到粗心大意丢包的,人流拥挤走散的,消费纠纷扯皮的,身体疾病救助的……罗春生总是第一时间出现在现场。“在家千般好,出门万事难。”这是罗春生经常挂在嘴边的一句话,他说出门旅游本是高高兴兴的事,不能让突发的小意外影响了游客旅程的愉快。

 

  武当山景区每天接待游客成千上万,罗春生作为一名警务室民警,为游客查找失物事例数不胜数,大到相机、手机等贵重物品,小到身份证、车钥匙、衣物包裹等,仅日志记载的寻人寻物事例就有二百余件,每年帮助游客寻物价值超过数十万。10年里,罗春生除了随身携带的钢笔用于记录工作日志外,在他办公室抽屉里还有一支“笔”—“针剂”,由于多年来身患糖尿病,每天都必须坚持注射胰岛素。于是在执勤工作之余,经常可以看到罗春捋起衣袖给自己注射药针的情形。

 

  罗春生的辛勤奉献换来了武当山景区游客中心的长治久安,也赢得了大家对他的纷纷赞誉。正如辖区服务对象、旅游车队总经理陈光跃对他的评价:人做一件好事容易,难的是长期坚持做好事,这就是罗警官的难得之处,罗春生就是我们老百姓身边的活雷锋,是值得我们尊敬和信赖的最温暖最可爱的人民警察。

 

 

[责任编辑:万青兰]
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